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El presente aviso de privacidad (“Política de privacidad”) rige el tratamiento de los datos personales por parte de “TE LLEVO”, para recabar sus datos personales, del uso y protección que se le dé a los mismos, en cumplimiento de la normativa vigente respecto a la protección de datos, especialmente con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Solo el personal de “TE LLEVO”, podrá acceder a los Datos personales de los Usuarios Registrados y dicho uso se limitará al propósito de las finalidades identificadas en el apartado tercero de esta Política. Asimismo, el personal guardará con reserva y/o confidencialidad dicha información, obligación que será de carácter indefinida.
Es preciso aclarar que una vez que “TE LLEVO” asigne un nombre de usuario y contraseña, el Usuario será el único responsable de que dicha información se mantenga confidencial. Sugiriendo así, no compartir esta información con terceros.
1. Objetivo
1.1 En orden a brindar los servicios disponibles a través de “TE LLEVO”, tu privacidad es importante para nosotros, por lo que esta Política de Privacidad, la cual, de conformidad con las Leyes del Estado Chileno, ayudará a autentificar a los usuarios en prevención del uso fraudulento de cuentas de usuario. Al utilizar “TE LLEVO” en los Términos y Condiciones de Uso prescritos, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
2.1 Información personal: “TE LLEVO” podrá recopilar ciertos datos personales, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fotografía de perfil (ejemplos citados de manera enunciativa más no limitativa) y asociados que faciliten la comunicación y autenticación del Usuario Registrado.
2.2 Información de viajes: Cuando utilices la Aplicación para organizar o unirte a un viaje, “TE LLEVO” podrá recopilar la información relativa al viaje, como la ubicación de inicio y destino, el horario del viaje y la información del Conductor o Pasajeros.
2.3 Información de pago: Se podrá recopilar la información financiera sensible proporcionada, relativa a detalles de tu cuenta bancaria y/o similares, la cual se utilizará para los fines administrativos descritos en esta “Política de privacidad” y operativos en los términos del punto seis y siete de los “Términos y Condiciones de Uso” de “TE LLEVO”.
2.3.1 En relación con este punto, cabe aclarar que los datos personales están sujetos a las “Políticas de Privacidad” de Transbank, quienes tienen lineamientos particulares en lo que refiere a la recolección, uso y comunicación de la información entregada por los usuarios a Transbank.
2.3.2 El Usuario Registrado se compromete a instruirse acerca de los términos del párrafo anterior. Si no está de acuerdo con aquella “Política” deberá abstenerse de utilizar “TE LLEVO”.
2.4 Información de ubicación: Se podrá en todo momento recopilar datos de ubicación cuando el Usuario Registrado esté en uso de “TE LLEVO” para efectos de operatividad en los términos del punto tres de esta “Política de Privacidad”.
3. Uso de la información
3.1 El tratamiento de los datos prescritos en el párrafo anterior, incluyendo los Datos Personales Sensibles, tiene como finalidad:
3.1.1 Utilización interna:
- Facilitar la gestión logística de los Servicios entre los Usuarios Registrados;
- Prevenir fraudes y abusos en el uso de “TE LLEVO”;
- Solucionar errores de software y problemas operacionales;
- Encuestas para mejorar la experiencia de los usuarios;
- llevar a cabo análisis de datos, prueba e investigación, vigilar y analizar las tendencias de uso y de actividad y
- proporcionar productos, servicios y promociones de clientes con los que “TE LLEVO” tenga relaciones comerciales.
3.1.2 Comunicación con terceros:
- Envío de mensajes y confirmaciones respecto de las rutas que publiquen los Conductores, con el fin de optimizar el servicio de transporte y proporcionar mejores medidas de seguridad;
- Enviar o facilitar la comunicación entre los Usuarios Registrados para calcular las horas estimadas de llegada;
3.1.3 Cumplimiento legal:
- “TE LLEVO” se abstiene a compartir, transferir o divulgar, sin consentimiento previo del Usuario Registrado, sus datos personales con terceros, salvo que la ley o un mandato judicial así lo requieran; o para proteger los derechos O bienes de “TE LLEVO” o de sus clientes; o que dicha transferencia esté prevista en la legislación aplicable. Los datos personales sólo serán utilizados para los fines mencionados en los párrafos anteriores.
3.2. En el supuesto de que “TE LLEVO” desee utilizar los datos personales del Usuario Registrado para una finalidad distinta de de las anteriormente mencionadas, estos deberán notificar con la debida diligencia por correo electrónico o por otros medios electrónicos al Usuario, a fin de obtener el consentimiento de este último para el tratamiento de sus datos de acuerdo a las nuevas finalidades. En caso de no obtener su consentimiento, cuando sea requerido, “TE LLEVO” se abstendrá de utilizar los datos personales del usuario.
4. Enlaces a otros sitios web
4.1 Nuestros servicios pueden incluir vínculos hacia otros sitios web que no están bajo nuestra operación. En caso de que el Usuario Registrado haga clic en un enlace de un tercero, será redirigido hacia el sitio correspondiente. Sugerimos encarecidamente que revise detenidamente la “Política de privacidad” de cada página.
4.2 En lo relativo, al no ejercer control alguno, “TE LLEVO” no asume responsabilidad por el contenido, las “Políticas de privacidad”, las prácticas de los sitios web o servicios proporcionados por terceros.
5. Modificaciones a la “Política de Privacidad”
5.1. Ante modificaciones, el Usuario Registrado tendrá derecho a ser informado antes de la entrada en vigencia de la presente, en orden a brindar transparencia y permitir que los usuarios estén al tanto de cualquier actualización relevante, garantizando así que puedan tomar decisiones informadas sobre su participación continua en nuestra plataforma.
5.2 Asimismo, el Usuario Registrado se compromete a revisar periódicamente los medios por los cuales se provean los cambios. En lo relativo, los cambios a esta política de privacidad serán efectivos una vez que se publiquen en la “plataforma”, “sistema” o “aplicación” de “TE LLEVO”.
5.3 Antes de la entrada en vigencia de las modificaciones previstas a esta “Política de Privacidad”, se informará por correo electrónico; otros medios electrónicos y/o un aviso destacado en nuestro servicio. Se contará, además, con la fecha de “última actualización” en la parte superior de esta Política.
5.4 La falta de oposición al aviso relativo a la modificación dentro de 5 días hábiles siguientes a su recepción se entenderá como su aceptación a los términos que en él se establecen.
5.5 “TE LLEVO” en lo relativo, se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, la presente “Política de Privacidad”.
Términos y Condiciones de uso
1. Aceptación
1.1 Los Términos y Condiciones de uso de este “sistema”, “plataforma” o “aplicación”, en adelante “TE LLEVO”, que regulan el regulan el acceso y/o navegación en el portal, atribuye la condición de usuario de los mismos e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso.
1.2 “TE LLEVO” podrá modificar en cualquier tiempo los presentes Términos y Condiciones de uso, las cuales se publicarán en el respectivo portal. El usuario de TE LLEVO se compromete a revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso para tener conocimiento de las modificaciones que lleguen a realizarse. El acceso y/o uso de la Plataforma TE LLEVO una vez publicadas las modificaciones, constituye el consentimiento del usuario en obligarse, actuando de conformidad a las presentes.
1.3 En lo respectivo, el usuario de TE LLEVO responderá frente a “TE LLEVO” o frente a terceros, de cualquier daño y perjuicio que pudiera causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. *Los presentes Términos y Condiciones de Uso no generan ninguna relación jurídica de representación, asociación o laboralidad entre TE LLEVO y el usuario de TE LLEVO.
2. Misión de TE LLEVO
2.1 Permitir a los usuarios registrados, publicar sus rutas y conocer los viajes de terceros de modo que puedan compartir las mismas con el objeto de repartir los gastos que deriven del viaje, sin que exista ningún fin lucrativo o comercial entre ellos.
2.2 “TE LLEVO” solo actúa como un intermediario que facilita el contacto entre los usuarios de la Plataforma para la transportación refería en el párrafo anterior; los usuarios registrados reconocen que “TE LLEVO” no tendrá responsabilidad alguna derivada de los contratos o relaciones jurídicas que tengan lugar como consecuencia de dicha intermediación.
3. Acceso a los servicios
3.1 El Usuario de “TE LLEVO” entendida como “toda persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos”, que use los Servicios contenidos en “TE LLEVO”, estará siempre sujeto a las obligaciones descritas en estos Términos y Condiciones.
3.2 Los servicios sólo se prestarán a quienes cuenten con mayoría de edad y la debida capacidad legal para contratar. Los usuarios registrados no podrán solicitar los servicios para que viaje un menor de 18 (dieciocho) años, a menos que vaya acompañado por el Usuario registrado o con el debido cumplimiento que exige la legislación civil chilena en lo relativo a las leyes de tránsito.
3.3 Sólo se permite tener una cuenta por Usuario Registrado, estando prohibida la transferencia o cesión de la misma a cualquier otra persona o entidad. En lo relativo, para poder registrarse en TE LLEVO, se requerirá que proporcione ciertos datos personales tales como nombre, apellido, mail y otros datos personales relativos al uso del servicio.
3.4 El Usuario Registrado manifiesta de acuerdo a estos Términos y Condiciones de uso, que el acceso y uso que realiza de TE LLEVO lo hace de manera libre, consciente, por su propio derecho y bajo su exclusiva responsabilidad, respondiendo así por cualquier circunstancia derivada del acceso y/o uso de la cuenta. Asimismo, el Usuario acepta que la información proporcionada en el párrafo anterior podrá ser conocida por otros Usuarios que utilicen TE LLEVO, como también este podrá acceder a la información proveída por otros usuarios, obligándose utilizar dicha información de manera responsable y en respeto de las políticas de privacidad entregadas por TE LLEVO.
3.5 En caso de que el Usuario Registrado que haya olvidado la contraseña o se encuentre ante un problema en materia de acceso o uso de cuenta, deberá notificar a “TE LLEVO” por los medios de contacto especificados en el portal, de modo que se tomen las medidas necesarias para restaurar la cuenta del Usuario Registrado Cualquier daño y/o perjuicio provocado con anterioridad a este aviso, será responsabilidad exclusiva del Usuario Registrado.
3.6 “TE LLEVO” en esta materia se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender, temporal o definitivamente aquello relativo tanto a las solicitudes de registro como aquellas cuentas de Usuarios ya registrados sin expresión de motivo, en caso de detectar inconsistencias en los antecedentes entregados por el respectivo Usuario, usos indebidos de carácter ilícito o en su caso ser denunciado por otros Usuarios de “TE LLEVO”, sin que tal decisión importe algún derecho de indemnización o resarcimiento.
4. Modos del servicio
4.1 “TE LLEVO”, a través de su “plataforma”, “sistema” o “app”, permite a los Usuarios Registrados participar de esta, publicando los viajes que se efectúen en su calidad de conductor y a su vez, conocer los viajes que otros Usuarios Registrados van a realizar con el objeto de reservar un asiento para compartir el viaje en su calidad de Pasajero.
4.2 Conductor:
4.2.1 Para poder hacer uso del servicio, es imprescindible que estos declaren contar con su licencia de conducir, permiso de circulación, revisión técnica y otros datos de seguros obligatorios atingentes a la legislación actual, en carácter de vigente. Cualquier incumplimiento a lo dispuesto en este párrafo, sin perjuicio de las facultades de rechazo, cancelación y/o suspensión de “TE LLEVO”, no serán imputables a “TE LLEVO”, asumiendo el respectivo Conductor las sanciones que pudiesen ser aplicables.
4.2.3 Una vez que el usuario en modalidad de conductor publique una ruta, aquél podrá recibir solicitudes de otros usuarios registrados para compartir viaje. El Conductor de manera libre podrá aceptar o rechazar las solicitudes enviadas. El Conductor aceptada la solicitud de viaje compartido autoriza al pasajero reservar asientos durante el viaje. Coordinado el viaje compartido, el Conductor debe ajustarse al trayecto publicado, no contando con la posibilidad de cambiar de destino, salvo previo acuerdo con el Pasajero para que así decida si acepta o no el viaje. En lo relativo, en caso de retraso o cambio en la hora, el Conductor se compromete a informar a los Pasajeros, sin demora.
4.2.3 Si por alguna razón el Conductor ya no desea compartir un viaje que había confirmado, aquel de acuerdo a las frecuentes faltas en estas materias podrá ser sujeto a revisión por parte de “TE LLEVO”, quedando afecto a las facultades que este pueda ejercer sobre su cuenta.
4.3 Pasajero:
4.3.1 Todo Usuario Registrado en esta modalidad se encontrará habilitado para buscar rutas disponibles en “TE LLEVO”. En esta línea, la lista de rutas vacantes, se mostrarán de acuerdo con el origen y destino trazado por el Pasajero. El Usuario que de este modo envía una solicitud para compartir viaje y es esta aceptada, aquel podrá reservar asientos y participar en calidad de Pasajero, pudiendo seguir la ruta del conductor asociado. En el caso de realizar una reserva para uno o más asientos en nombre de terceros, estos garantizarán que dicho tercero respetara lo suscrito en estos Términos y Condiciones. “TE LLEVO” en lo relativo se reserva el derecho a suspender tu Cuenta y/o limitar tu acceso al servicio en caso de incumplimiento por parte del tercero en cuyo nombre has reservado el asiento.
4.3.2 Es deber del Pasajero adoptar un comportamiento apropiado durante el viaje compartido de modo de no interrumpir y/o alterar la conducción del Conductor. En caso de retraso, el Potencial Pasajero deberá informar con diligencia al Conductor.
4.3.3 Si por alguna razón el Pasajero ya no desea participar en un viaje donde había reservado un asiento, puede cancelar esa reserva dando aviso al Conductor de su decisión.
4.4 Toda acción de coordinación relativa a lo descrito en los párrafos anteriores generará notificaciones de carácter automático a través de TE LLEVO para informar del estado de las solicitudes, confirmaciones de viaje, cancelaciones y otros que sean de utilidad en relación al potencial viaje compartido a realizar. “TE LLEVO” en lo relativo contará, además, con un sistema unilateral, en el que aquellos Usuarios Registrados en calidad de Pasajeros podrán calificar de forma mutua según experiencia de viaje.
5. Obligaciones y responsabilidades
5.1. Comprendidas las modalidades descritas con anterioridad, es preciso reiterar que los Usuarios Registrados serán Únicos responsables del cumplimiento de las disposiciones legales vigentes en la materia y estos términos, como también del pago de cualquier gasto derivado de la ruta compartida a través de “TE LLEVO”.
5.2 Deben abstenerse los Usuarios de “TE LLEVO” de utilizar este medio con fines ilícitos o que afecten derechos de terceros, como también de publicar, distribuir, transmitir o comercializar información de carácter ilegal y el uso indebido de los datos personales contenidos en el portal. Asimismo, los usuarios tienen la obligación de regirse por un adecuado comportamiento, no contando con actitudes que inciten a la violencia, discriminación u odio, o que fomente actividades contrarias a las buenas costumbres o de forma más general que sea contrario a los fines que persigue “TE LLEVO”.
5.3 En compromiso de lo anterior, el Usuario reconoce su responsabilidad en orden a prevenir todo acto que infrinja los actos descritos en el párrafo anterior, en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual. Debiendo el Usuario en estos términos, no intentar eludir el sistema de registros de “TE LLEVO” como también el sistema de reserva haciéndose pasar por terceros. 6. Costes del servicio
6.1 Está estrictamente prohibido obtener ningún tipo de beneficio mediante el uso de “TE LLEVO”
6.2 Una vez que el usuario en modalidad de Conductor publique un anuncio de viaje compartido, “TE LLEVO” tomando en consideración la naturaleza del trayecto y la distancia recorrida, proporcionará un valor de coste a modo de guía en relación al viaje compartido, la cual el usuario deberá respetar en su completitud, sin ser susceptible de modificaciones.
6.3 En los términos establecidos en el párrafo anterior, el aporte importará el cobro de una comisión por servicio de administración y coordinación que recibe “TE LLEVO”, y que se presenta desglosada al Conductor en la publicación del viaje a realizar. Se entenderá aceptado el valor proporcionado una vez que el Conductor termine la publicación efectiva del viaje o trayecto a realizar.
6.4 Se entenderá asimismo en estos términos, que el Usuario Registrado en calidad de Pasajero que solicite un viaje compartido, una vez confirmada su solicitud, acepta los aportes indicados, los cuales pueden estar en constante revisión por parte de “TE LLEVO” sin previo aviso.
7. Medio de pago y control de saldo
7.1 Las operaciones y/o procesamiento de las transacciones realizadas para los Usuarios Registrados será bajo la modalidad de Transbank. El monto del aporte por reserva para estos efectos se cargará a la cuenta del Conductor, quien una vez confirmada una solicitud de viaje compartido por un Pasajero se encontrará en estado de pendiente hasta el término del viaje compartido realizado. La transacción se encontrará en estado de saldo disponible cuando el Conductor confirme el pago previa aceptación del Pasajero.
7.2 Los Usuarios Registrados atendiendo lo descrito en los costes del servicio, comprenden la prohibición de lucrar con el servicio proveído más allá de los límites del aporte entregado como cálculo del trayecto a realizar. “TE LLEVO” podrá en cualquier momento y a su sola discreción, revisar los saldos y movimientos asociados a cualquier Usuario, reservándose el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario en caso de avistar actividades sospechosas u comportamientos que importen un acto ilegal o si en la investigación del historial de transacciones realizadas aquellas no se ajustan a estos Términos y Condiciones. En estos casos “TE LLEVO” estará, además, facultado para solicitar antecedentes adicionales relacionadas a su actividad en el Sistema con el objeto de acreditar el ajuste a derecho de los actos realizados. El Usuario autoriza en estos términos el acceso a datos personales mientras dure la investigación.
8. Canal de reclamos, denuncias (y/o consultas)
8.1 Ante cualquier problema que se pueda derivar del uso del sistema, el Usuario puede efectuar un reclamo y/o una denuncia. El plazo para realizar este reclamo y/o denuncia es de 24 horas desde el siniestro. El reclamo debe ser realizado a la dirección de correo electrónico contacto@tellevoapp.cl. En caso de consultas el plazo establecido en el párrafo siguiente no tendrá aplicación.
8.2 Recibido el reclamo y/o denuncia, “TE LLEVO” se reservará el derecho a suspender la cuenta del Conductor objeto de la reclamación y/o denuncia, durante la investigación. También estará facultado para solicitar pruebas, las cuales estarán sujetas a revisión de la empresa durante el proceso descrito. La presentación de pruebas, una vez solicitadas con la debida justificación tendrán un plazo de 7 días hábiles. Para estos efectos las pruebas presentadas consideradas como suficientes o insuficientes acarreará el sobreseimiento y/o cancelación del registro del Usuario atendiendo al caso particular. En el caso de que, solicitadas las pruebas, estas no se provean TE LLEVO, se reservará el derecho a cancelar el registro del Usuario Registrado objeto de denuncia y/o reclamación.
9. Legislación aplicable
9.1 Los presentes Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán de conformidad con las leyes del Estado Chileno. Quedando “TE LLEVO” y los usuarios registrados sujetos a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes.